言犀
什么是 言犀
言犀是京东推出的智能人机交互平台，基于京东自研全链路AI能力与十年客户服务及营销实践，为政务、金融、零售、教育等行业提供涵盖客户服务、营销与流程自动化的智能化解决方案，助力企业实现服务数智化转型。
言犀 核心功能
在线咨询机器人
业界首个大规模商用的情感机器人，支持多轮对话与精准意图理解。
智能语音外呼
提供媲美真人的外呼交谈体验，支持回访、通知、调研等场景。
智能语音应答
实现有温度、个性化的语音交互与人机融合智能分流。
智能质检与分析
对全流程语音及文字数据进行全量质检与智能分析。
智能坐席辅助
为人工客服提供实时场景分析、话术推荐与情绪分析辅助。
智能知识库
提供一站式SOP知识管理与应用，支持业务检索与机器人应答。
智能培训
提供全周期“学-练-考-评”体验式培训服务。
AI多模态数字人
提供媲美真人化的多模态交互数字员工。
智能CRM
AI驱动的新一代数智化客户关系管理系统。
AI开发平台
提供模型训练、调优、部署等自主开发服务。
言犀 价格
言犀 使用门槛
谁会使用 言犀？
言犀 优劣势分析
S - 优势
W - 劣势
言犀 使用场景
以下高频场景， 言犀 是您的首选：
- 企业需要7x24小时处理海量标准咨询，降低客服人力成本时。
- 需要进行大规模客户回访、满意度调研或促销通知等外呼任务时。
- 希望将非结构化业务文档转化为可问答的知识库，提升内部协同效率时。
以下特殊场景，建议谨慎选择 言犀：
- 业务咨询量极少，人工客服完全能够覆盖且成本可接受时。
- 业务逻辑极其复杂且多变，当前AI技术难以稳定处理核心决策环节时。
- 预算极其有限，且无法承受任何与数据上云相关的安全合规风险时。
言犀 使用教程
- 1访问言犀官网注册并登录企业账号。
- 2根据业务需求，在智能体平台选择行业解决方案模板或从零创建。
- 3配置智能体名称、对话逻辑，接入所需的大模型与知识库。
- 4通过工作流编排工具组合AI能力与业务插件，完成智能体构建。
- 5进行测试与优化后，一键部署至生产环境，正式投入使用。
言犀 使用案例
- 电商大促客服爆线：某零售企业在618期间，在线咨询量激增300%，人工客服无法应对。部署言犀在线咨询机器人后，自动解答80%的常规问题，客户平均等待时长从5分钟降至10秒。
- 金融产品推广回访：一家银行需向数万存量客户推广新理财产品。使用言犀智能语音外呼，以真人化语音完成初步触达与意向筛选，外呼效率提升20倍，人工坐席只需跟进高意向客户。
- 政务热线高峰拥堵：某市12345热线在特定政策发布后呼入量暴涨。引入言犀智能语音应答系统，智能分流政策咨询类来电，话务高峰接通率从60%提升至95%。
- 新客服团队培训周期长：一家快速扩张的电商公司，新客服上岗培训需2周。采用言犀智能培训系统，通过模拟对话实战演练，将新客服熟练上岗周期缩短至5天。
- 线下门店数字导购缺失：某品牌连锁店希望提升线下体验。在门店部署言犀AI多模态数字人，提供产品查询与促销信息讲解，单店顾客平均停留时间增加15%。
言犀 网站流量分析
访问量趋势
地区分布
Top 5 国家/地区流量来源
热门关键词
| 关键词 | 搜索量 | 每次点击费用 |
|---|---|---|
| 言犀大模型 | 430 | -- |
| 京东云言犀数字人 | 30 | -- |
| 灵犀 | 2,860 | -- |
| ai号站 | 200 | -- |
| 灵犀ai | 150 | -- |
言犀 常见问题
言犀免费吗？
言犀不提供完全免费的服务，它是面向企业的商业化产品，采用订阅制或项目定制制收费模式。
言犀好用吗？
言犀基于京东海量业务场景验证，产品成熟度高，提供可视化工具与行业模板，能有效提升客服效率与营销转化，但需结合自身业务需求评估。
言犀网页版官方网站是多少？
言犀的官方网站是 yanxi.jd.com，用户可通过该网址了解产品详情并申请体验。
言犀怎么下载？
言犀是SaaS模式的云服务平台，主要通过网页端（Web）和API接口使用，无需下载安装客户端软件。
言犀靠什么盈利？
言犀主要通过向企业客户提供智能客服、营销自动化等解决方案的订阅服务费，以及大型定制化项目的开发实施费用来盈利。
言犀和京东是什么关系？
言犀是京东集团旗下推出的智能人机交互平台，深度融合了京东自有的AI技术能力和客户服务实践经验。
言犀智能客服多少钱？
言犀智能客服的具体价格非公开统一标准，需根据企业所需功能模块、坐席数量、调用量等因素进行定制化报价。
言犀数字人怎么用？
使用言犀数字人需在平台中选择AI多模态数字人模块，通过配置形象、语音、知识库及交互流程，即可生成并部署到官网或线下终端。
言犀支持哪些行业？
言犀为政务、金融、零售、教育、医疗、工业等多个行业提供预置的智能化解决方案和模板。
言犀智能体外呼效果怎么样？
言犀智能外呼采用高拟真语音，支持多轮对话，在回访、调研等场景中触达精准，能显著提升外呼效率并降低人工成本。
